Cyfrowy handel to jedno z najszybciej rozwijających się dziedzin w świecie biznesu. Internet dostarcza nieograniczone możliwości dla przedsiębiorców, którzy chcą rozszerzyć swoją działalność o e-commerce. Taka forma sprzedaży daje ogromną swobodę klientom, którzy mogą zamawiać produkty z dowolnego miejsca na Ziemi. O ile do niedawna e-commerce postrzegane było niemal jako egzotyczna forma handlu, to obecnie staje się ona coraz bardziej popularna i pożądana wśród konsumentów. W artykule omówimy wpływ cyfrowego handlu na dzisiejszy rynek, jego zalety i wady oraz trendy, które kształtują nowoczesne rozwiązania w e-commerce.
Cyfrowy handel – definicja i znaczenie
Cyfrowy handel to pojęcie, które określa prowadzenie biznesu za pomocą platform internetowych. Jest to sposób na sprzedaż produktów i usług w internecie poprzez sklepy internetowe, aukcje internetowe, platformy handlowe, czy też marketplace’y. Przedsiębiorcy coraz częściej rozwijają swoje e-commerce, ponieważ pozwala to na zwiększenie zasięgu swojego biznesu, a także na osiągnięcie większych zysków. Według badań, w Polsce średnio co piąta transakcja dokonywana jest przez internet, a wartość rynku e-commerce wynosi ponad 50 mld złotych.
Przyczyny wzrostu cyfrowego handlu
Rosnąca popularność zakupów online – zdaniem ekspertów, jednym z głównych powodów wzrostu cyfrowego handlu jest zmiana sposobu, w jaki konsumenci dokonują zakupów. Coraz więcej osób dokonuje zakupów w internecie, ze względu na wygodę, oszczędność czasu i możliwość porównywania ofert. Zmianie tej towarzyszą także kolejne trendy, takie jak wzrost internetowych płatności czy rozwój e-commerce na urządzeniach mobilnych.
Nowe technologie – dynamiczny rozwój nowych technologii umożliwia prowadzenie biznesu na coraz szerszą skalę. Firmy, które inwestują w rozwój swoich platform e-commerce, mogą korzystać z takich rozwiązań technologicznych jak sztuczna inteligencja, big data, czy też rozwiązania z dziedziny Internet of Things.
Zalety cyfrowego handlu dla przedsiębiorców
Sprzedaż na dużą skalę – prowadzenie biznesu w internecie pozwala przedsiębiorcom na dotarcie do dużej liczby potencjalnych klientów, zarówno w kraju, jak i za granicą.
Zwiększenie zysków – prowadzenie e-commerce pozwala na zmniejszenie kosztów prowadzenia biznesu i tym samym na osiągnięcie większych zysków. Pozwala to również na oferowanie produktów w korzystniejszych cenach, co z kolei przyciąga klientów.
Zalety dla klientów
Wygodne i szybkie zakupy – zakupy online umożliwiają klientom znaczne skrócenie czasu potrzebnego na znalezienie i zakupienie produktu. Zazwyczaj wystarczy kilka kliknięć, by dokonać zakupu.
Szeroka gama produktów – Internet umożliwia klientom dostęp do znacznie większej ilości produktów niż te, które znajdą się w sklepie stacjonarnym.
Perspektywy rozwoju cyfrowego handlu
E-commerce jako narzędzie biznesowe – w przyszłości e-commerce będzie coraz bardziej stanowił nieodłączny element biznesu. Firmy będą inwestować w rozwój swoich platform sprzedażowych i coraz bardziej wykorzystywać nowe technologie.
Wzrost e-commerce na urządzeniach mobilnych – coraz więcej klientów dokonuje zakupów na urządzeniach mobilnych, z tego też powodu firmy będą starały się dostosować swoje platformy e-commerce do wyświetlania na mniejszych ekranach.
Z pewnością cyfrowy handel będzie odgrywał coraz większą rolę w biznesie, przyciągając zarówno przedsiębiorców, jak i klientów. Warto zauważyć, że rozwój e-commerce wiąże się z koniecznością inwestycji w nowe technologie, a także w zwiększenie jakości obsługi klienta. Dlatego też firmy, które chcą odnieść sukces w e-commerce, powinny działać strategicznie, inwestować w rozwój swoich platform, a także dbać o zadowolenie swoich klientów.