Co naprawdę pomaga w rozwiązywaniu konfliktów? Nie wystarczą dobre chęci. Kluczowe są konkretne umiejętności interpersonalne, bez których trudno o porozumienie. Do najważniejszych należą: Asertywność – umiejętność wyrażania siebie z poszanowaniem innych, Empatia – zdolność zrozumienia emocji i perspektywy drugiej osoby,… Dowiedz się więcejKluczowe umiejętności wspierające rozwiązywanie konfliktów